• Durata corso: 5 ore

DESTINATARI

Professionisti del marketing e delle vendite, imprenditori e liberi professionisti nel settore dei servizi e chiunque desideri migliorare le proprie competenze nella vendita di servizi.

COSTO

OBIETTIVI

Comprendere le peculiarità della vendita di servizi rispetto ai prodotti, apprendere tecniche di vendita efficaci specifiche per il settore dei servizi e sviluppare abilità pratiche per gestire le obiezioni e chiudere le vendite.

ARGOMENTI DEL CORSO

Il corso si propone di fornire una solida formazione nel marketing dei servizi, un ambito che presenta sfide e opportunità uniche rispetto al marketing dei beni.  Si inizierà  esplorando cosa siano i servizi e le loro caratteristiche distintive. I servizi sono intangibili, inseparabili, variabili e deperibili, il che li differenzia nettamente dai beni fisici. Si approfondirà l’importanza del marketing relazionale, che gioca un ruolo cruciale nella vendita di servizi, poiché costruire e mantenere relazioni solide con i clienti è fondamentale per il successo a lungo termine. Quindi si  vedrà  come creare un’offerta di valore e posizionare efficacemente il servizio sul mercato, analizzando  le tecniche di pricing specifiche per i servizi, inclusa l’implementazione di strategie di pricing psicologico e percepito e il  branding dei servizi, evidenziando come costruire e mantenere una reputazione forte nel mercato.

Successivamente ci si concentrerà  sulle  tecniche di vendita più efficaci. Adottando un approccio consultivo, si imparerà l’importanza dell’ascolto attivo e della comprensione delle esigenze del cliente e si studierà l’utilizzo dello storytelling,  strumento potente per coinvolgere i clienti e rendere l’offerta memorabile. Infine verranno affrontate  le obiezioni comuni che possono sorgere durante il processo di vendita, con tecniche per superarle.