• Durata corso: 5 ore

DESTINATARI

Professionisti del marketing e delle vendite, imprenditori e liberi professionisti nel settore dei servizi e chiunque desideri migliorare le proprie competenze nella vendita di servizi.

COSTO: finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali

OBIETTIVI

Comprendere le peculiarità della vendita di servizi rispetto ai prodotti, apprendere tecniche di vendita efficaci specifiche per il settore dei servizi e sviluppare abilità pratiche per gestire le obiezioni e chiudere le vendite.

ARGOMENTI DEL CORSO

Il corso si propone di fornire una solida formazione nel marketing dei servizi, un ambito che presenta sfide e opportunità uniche rispetto al marketing dei beni.  Si inizierà  esplorando cosa siano i servizi e le loro caratteristiche distintive. I servizi sono intangibili, inseparabili, variabili e deperibili, il che li differenzia nettamente dai beni fisici. Si approfondirà l’importanza del marketing relazionale, che gioca un ruolo cruciale nella vendita di servizi, poiché costruire e mantenere relazioni solide con i clienti è fondamentale per il successo a lungo termine. Quindi si  vedrà  come creare un’offerta di valore e posizionare efficacemente il servizio sul mercato, analizzando  le tecniche di pricing specifiche per i servizi, inclusa l’implementazione di strategie di pricing psicologico e percepito e il  branding dei servizi, evidenziando come costruire e mantenere una reputazione forte nel mercato.

Successivamente ci si concentrerà  sulle  tecniche di vendita più efficaci. Adottando un approccio consultivo, si imparerà l’importanza dell’ascolto attivo e della comprensione delle esigenze del cliente e si studierà l’utilizzo dello storytelling,  strumento potente per coinvolgere i clienti e rendere l’offerta memorabile. Infine verranno affrontate  le obiezioni comuni che possono sorgere durante il processo di vendita, con tecniche per superarle.

MODALITA’ DI EROGAZIONE

E-learning